Wij kunnen niet verantwoordelijk zijn voor slecht weer, ziekte, veranderingen in reisplannen of vertragingen. In het geval dat een klant een bevestigde reservering heeft, en ons niet 7 dagen van te voren vertelt over hun besluit het verblijf in onze appartementen te annuleren, moeten wij helaas compensatie vragen. De hieronder gestipuleerde bedragen zijn maximumbedragen; meestal vragen we slechts een lage compensatie omdat we de lege appartementen vaak snel kunnen vullen. We zijn onverbiddelijk als klanten niet komen opdagen. Het annuleringsbedrag wordt direct via de creditcardrekening betaald.
FOR CANCELLING A CONFIRMED RESERVATION THERE WILL BE 20 EURO CHARGE APPLIED (CHARGED UPON CANCELLING)
Should the cancellation be made already WITHIN the chargeable period as per the specific cancellation rules, and the total amount due will be higher than 20 Euro, the 20 Euro charge will not be applied additionally.
Indien absoluut noodzakelijk behouden we het recht voor om het gereserveerde appartement te verwisselen met een vergelijkbaar of beter appartement..
Reserveringen voor 1-3 nachten
Annulering meer dan 7 dagen voor aankomst: €20
Annulering 7 tot 1 dag voor aankomst: 1 nacht wordt berekend
Niet komen opdagen, of annulering op de dag van aankomst: gehele verblijf wordt berekend
Reserveringen voor 4-7 nights
Annulering meer dan 7 dagen voor aankomst: €20
Annulering 7 tot 1 dag voor aankomst: 30% van het gehele verblijf wordt berekend
Niet komen opdagen, of annulering op de dag van aankomst: 30% van het gehele verblijf wordt berekend
Annulering meer dan 7 dagen voor aankomst: geen boete Annulering 7 dagen tot 1 dag voor aanvang: 3 nacht betalen Geen opkomst of annulering op de dag van aankomst: 7 nachten betalen
Boekingen voor 1 maand of meer
Annuleringen meer dan 14 dagen voor aankomst: Geen toeslag.
14 tot 5 dn voor aankomst: 7 nachten toeslag
Annulerineng 5-0 dagen voor aankomst: 14 nachten toeslag
Vraag:"Hoelang bestaat jullie bedrijf al?"
Bel voor meer informatie naar +420 257 316 662 of email naar booking@prague-hotel.co.uk
Vraag:"Hoe lang bestaat uw bedrijf al?"
Antwoord: In zomer 2002 bestond ons bedrijf in Praag 2 jaar. Wij waren het één van de eerste bedrijf in de regio die eigen appartementen verhuurde. Hedendaags bieden wij een brede keus aan diensten en hebben ervaring om uw verblijf veilig en aangenaam te maken.
Vraag:"Hoe verloopt het boekingsproces?"
Antwoord: Zoals de meeste accommodatiebedrijven tegenwoordig, hebben wij vooraf een garantie nodig voor de wederzijds bindende reservering. Normaal gesproken kunnen wij uw keuze, onmiddelijk na uw verzoek en afhankelijk van het aanbod, voor u vasthouden. Echter, voordat wij uw reservering bevestigen is het noodzakelijk dat wij uw creditcard nummer en verloopdatum vragen.
Handig en veilig:: wij hebben een 100% veilige gecodeerde verbinding waar u uw gegevens in kunt voeren.
Uw gegevens kunnen ook veilig naar per fax of per telefoon aan ons kantoor worden doorgegeven tijdens onze kantooruren.
Een andere mogelijkheid is om ons een cheque (ter waarde van 30% van de totale prijs) naar onze rekening te sturen. Verdere details worden indien nodig verstrekt.
Vraag:"Hoe kan ik mijn reservering zo snel mogelijk maken?"
Antwoord: Stuur ons een verzoek voor het appartement van uw voorkeur en noteer in het veld voor opmerking dat u het appartement voorlopig wilt reserveren. Als wij dan terugschriven met de bevestiging dat het appartement beschikbaar is, moet u het boekingsproces doorgaan (zie hieronder). Vervolgens sturen wij u dan een officiele bevestigingsbrief. Nog sneller is het echter als u per telefoon reserveert. ONBEVESTIGDE RESERVERINGEN WORDEN NIET GEHONOREERD.
Vraag: "Hoe verloopt de check-in?"
Antwoord: Voor klanten die vanaf het station of vliegveld van onze afhaalservice gebruikmaken wordt alles geregeld. U hoeft alleen maar de chauffeur te vinden die op u wacht met een bord met uw naam erop. Alle klanten die niet van deze service gebruik maken worden vriendelijk verzocht om een uur voor aankomst kontact met ons op te nemen zodat we een afspraak over de ontmoeting kunnen maken.
Vraag: "Hoe kan ik betalen?"
Antwoord: U kunt in een keer voor uw hele verblijf contant betalen (USD, euro, CZK) of met uw creditcard (2.5% toeslag, AMEX 3.8%) zodra u uw appartement heeft gezien. U HOEFT NIETS VAN TE VOREN TE BETALEN. In speciale gevallen staan we ook betaling per bankoverdracht toe.
Vraag: "Waar kan ik mijn auto parkeren?"
Antwoord: Sommige appartementen zijn inclusief gratis parkeren; bij anderen kunt u uw auto gedurende de dag bij een parkeermeter parkeren.
Vraag: "Kunt u mij laten ophalen op het vliegveld?"
Antwoord: Wij raden u aan gebruik te maken van onze afhaalservice. Het is a) goedkoper dan de door het vliegveld aangeboden dienst, b) uw chauffeur verwacht u, en brengt uw naar uw appartement.
Vraag: "Hoeveel mensen kunnen een appartement delen?"
Antwoord: Ja, maar wij behouden het recht de kosten voor eventuele schade te berekenen.
Vraag: "Zijn de appartementen veilig?"
Antwoord: Ja. Veiligheid is is een van de kwalitieiten waar we op letten als we de beste appartementen uitkiezen.
Vraag: "Zijn de appartementen dichtbij het centrum?"
Antwoord: U logeert bij het kasteel of in de Oude Stad in het hart van de stad.
Vraag: "Is er een lift?"
Antwoord: Meestal niet. Er zijn geen liften in de oude stad. Mocht u behoefte hebben aan een appartement die zonder veel trappen bereikbaar is, vraag dan naar de appartementen op de begane grond of eerste verdieping.
Vraag: "Is ontbijt inbegrepen?"
Antwoord: Nee, maar dat is ook niet nodig omdat alle appartementen een eigen keuken hebben, en anders zijn er vlakbij genoeg restaurants te vinden.
Vraag: "Krijg ik schone handdoeken en zeep?"
Antwoord: Ja, en nog veel meer. U vindt ook een aantal drankjes en tijdschriften.
Vraag: "Hebben alle appartementen tweepersoonsbedden?"
Antwoord: Nee, sommige appartementen hebben ook eenpersoonsbedden.
Vraag: "Hoe laat is check-in en check-out?"
Antwoord: Check-in is vanaf 13:00 en check-out is om 12:00. Indien beschikbaar kunnen we een eerdere check-in tijd toestaan.
+48 22 351 22 50