Звонки на нашу "горячую линию" резервации: (рабочие дни с 7-00 до 23-00 ЦЕВ) (выходные с 9-00 до 20-00 ЦЕВ)
+420 257 316 662
Используйте при наборе приставку 01056 и платите только 2.4 цена в минуту из Германии! +48 22 351 22 50
В последнюю минуту (звонить только сегодня)+420 257 316 663
Local call rates in your country: (09) 2316 5332 Finland 08-559 26 228 Sweden 36 98 77 91 Denmark (02) 8005-7161 Australia (04) 889 2448 New Zealand (22) 548-33-65 Switzerland
Вопрос: "В какое время осуществляется поселение и выписка?"
Ответ: Поселение в 14:00 и выписка в 11:00. По возможности и при условии, что вы предупредили нас заранее, мы можем организовать для вас поселение ранее указанного времени.
Вопрос: "Во всех ли квартирах есть только двуспальные кровати?"
Ответ: Нет, в некоторых квартирах мы также предлагаем односпальные.
Вопрос: "Есть ли в квартирах чистые полотенца и мыло?"
Ответ: Да, и даже больше.В вашем распоряжении будут также прохладительные напитки и местные журналы.
Вопрос: "Предусмотрен ли завтрак?"
Ответ: Да, и даже больше. Кроме этого вы найдете освежающие напитки и местные журналы.
Вопрос: "Есть ли в домах лифты?"
Ответ: В некоторых домах есть лифты. Если для вас важно, чтобы до квартиры не нужно было долго взбираться по лестнице, пожалуйста, оговорите это заранее, отметив, что вы предпочинаете нижний (цокольный) или первый этажи.
Вопрос: "Близко ли к центру расположены квартиры?"
Ответ: Да, квартира расположена около пражского замка Градчаны и Старого города в историческом сердце Праги.
Вопрос: "Безопасны ли ваши квартиры?"
Ответ: Да. Безопасность – это один из главных принципов, которыми мы руководствуемся при выборе лучших квартир.
Вопрос: "Можно ли привозить с собой животных?"
Ответ: Да, но мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату в случае нанесения ущерба квартире.
Вопрос: "Сколько человек могут проживать в одной квартире?"
Ответ: Квартиры типа «студио»: 2 человека, квартиры с одной спальней: 2-4 человека, квартиры с двумя спальнями: 4-6 человек, большие квартиры: 6-7 человек, квартиры «супериор»: 6 человек.
Вопрос: "Можете ли вы зарезервировать услугу встречи в аэропорту/на железнодорожном вокзале?"
Ответ:Мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться нашей услугой встречи в аэропорту. Во-первых, это дешевле, чем услуга, предоставляемая аэропортом; во-вторых, наш водитель будет знать о вашем приезде, подождет вас и доставит прямо на квартиру.
Вопрос: "Где можно будет запарковать машину"
Ответ:Мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться нашей услугой встречи в аэропорту. Во-первых, это дешевле, чем услуга, предоставляемая аэропортом; во-вторых, наш водитель будет знать о вашем приезде, подождет вас и доставит прямо на квартиру.
Вопрос: "Каким образом осуществляется оплата за квартиру?"
Ответ: Около некоторых домов есть бесплатные паркинги. Возле других, чтобы оставить машину в течение дня, вам нужно будет воспользоваться автомобильными соянками с автоматами-счетчиками для парковки.
Вопрос: "Как происходит поселение?"
Ответ: Вы платите наличными или кредитной картой (плюс 2.5% доплаты, для карточки Американ Експресс - 3.8%) за весь период проживания сразу после того, как вы увидели квартиру. МЫ НЕ ТРЕБУЕМ ПРЕДОПЛАТЫ. В некоторых случаях возможен и безналичный расчет через банк.
Вопрос:"Как можно в короткий срок осуществить бронирование?"
Ответ: Для тех, кто прибывает в аэропорт или на железнодорожный вокзал и пользуется нашей услугой встречи по прибытию, мы все устроим сами. Вам нужно только встретиться с нашим водителем, который будет ждать вас в зале прилетов/прибытия, держа табличку с вашим именем.
Всех наших клиентов, которые не заказывают эту услугу, мы убедительно просим позвонить нам в офис примерно за час до приезда, чтобы оговорить все необходимые детали.
Вопрос:"Как можно закрепить мою заявку, чтобы быть уверенным, что она будет выполнена?"
Ответ: Отправьте заявку на выбранную вами квартиру, указав в поле для комментариев, что вы резервируете это жилье предварительно. Если мы подтвердим, что квартира свободна, сразу же подтвердите вашу заявку. Тогда мы быстро пришлем вам официальное письмо-подтверждение об осуществленном бронировании. Еще быстрее можно сделать заказ по телефону. ВНИМАНИЕ, НЕПОДТВЕРЖДЕННАЯ ЗАЯВКА НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ.
Вопрос:"Как давно существует ваша компания?"
Ответ: Как большинство фирм, работающих в сфере жилья, мы заинтересованы в том, чтобы заказ был заранее подтвержден, поэтому, для взаимообязательства, заявка нуждается в гарантиях. Как правило, мы готовы осуществить для вас предварительное бронирование сразу же после получения вашей заявки. Однако, до того, как выслать вам письмо - подтверждение об осуществленном бронировании, мы просим сообщить нам номер и срок действия вашей кредитной карты. Удобно и надежно: вы оставляете данные по вашей карте на закодированной странице. Эти данные вы также можете выслать нам по факсу или продиктовать по телефону, позвонив в наш отдел бронирования в приемные часы. Другой вариант: вы можете выслать чек (на 30% от всей суммы) на наш расчетный счет. Детали мы сообщим, если вас заинтересует этот вариант.
Если вы хотите узнать больше, позвоните нам по телефону +420 257 316 662 или свяжитесь с нами по электронной почте booking@prague-hotel.co.uk
ОТМЕНА РЕЗЕРВАЦИИ:
Мы не можем нести ответственности за плохую погоду, болезнь, изменение планов поездки или отмену поездки. В случае, если заказ был сделан и подтвержден, и наш клиент не проинформировал нас о своем решении отменить зарезервированное проживание в нашем апартаменте не позднее, чем за 7 дней до предполагаемого приезда, мы, к сожалению, вынуждены будем просить выплаты нам частичной компенсации. Ниже приведена информация о максимальных штрафах. Если есть возможность, мы просим выплатить нам умеренную компенсацию и проявляем строгость в этом вопросе только в том случае, если клиент вообще не появился. Плата за несвоевременную отмену заказа будет автоматически снята с кредитной карточки клиента.
FOR CANCELLING A CONFIRMED RESERVATION THERE WILL BE 20 EURO CHARGE APPLIED (CHARGED UPON CANCELLING)
Should the cancellation be made already WITHIN the chargeable period as per the specific cancellation rules, and the total amount due will be higher than 20 Euro, the 20 Euro charge will not be applied additionally.
В случае крайней необходимости, мы оставляем за собой право поменять квартиру на сопоставимую или лучшую.
Заказ на 1-3 суток
Отмена заказа за более чем 7 дней до предполагаемого приезда: €20
Отмена заказа за срок от 7 дней до 1 дня до предполагаемого приезда: взимается оплата за 1 сутки проживания
Клиент вообще не появился или отменил заказ в день предполагаемого приезда: взимается отплата за весь период запланированного проживания
Заказ на 4-7 суток
Отмена заказа за более чем 7 дней до предполагаемого приезда: €20
Отмена заказа за срок от 7 дней до 1 дня до предполагаемого приезда: взимается 30 % стоимости всего периода запланированного проживания
Клиент вообще не появился или отменил заказ в день предполагаемого приезда: взимается 50 % стоимости всего периода запланированного проживания
Заказ на более, чем 7 суток
Отмена заказа за более чем 7 дней до предполагаемого приезда: €20
Отмена заказа за срок от 7 дней до 1 дня до предполагаемого приезда: взимается оплата за 3 суток проживания
Клиент вообще не появился или отменил заказ в день предполагаемого приезда: взимается оплата за 7 суток проживания
Заказ на 1 месяц и более
Отмена заказа за более чем 14 дней до предполагаемого приезда: €20
Отмена заказа за срок от 14 дней до 5 дней до предполагаемого приезда: взимается оплата за 7 суток проживания
Отмена заказа за 5-0 дней до предполагаемого приезда: взимается оплата за 14 суток проживания
+48 22 351 22 50