Pytanie: "Czy w apartamencie znajdę ręczniki i mydło?"
Odpowiedź: Tak, a także znacznie więcej. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, proszę kliknąć w ten link: amenities
Pytanie: "Czy wszystkie apartamenty mają łóżka dwuosobowe?"
Odpowiedź: Nie, w niektórych apartamentach są również pojedyncze łóżka.
Pytanie: "Czy w cenę wliczone jest śniadanie?"
Odpowiedź: Nie, ale nie ma takiej potrzeby, ponieważ wszystkie apartamenty mają świetnie wyposażoną kuchnię, a w okolicy znajduje się kilka dobrych restauracji, Możemy również zamówić dla Państwa śniadanie w on-line
Pytanie: "Czy apartamenty znajdują się blisko centrum?"
Odpowiedź: Nie można być bliżej. Stare Miasto znajduje się w najstarszej części miasta, a nowe dzielnice również są niedaleko.
Pytanie: Czy muszę płacić dodatkowo za zakwaterowanie dziecka?
Odpowiedź: Nie, jeśli dziecko ma poniżej 6 lat i w apartamencie jest wolne łóżko. Za dodatkowe łóżko trzeba zapłacić. Jeśli dziecko ma powyżej 6 lat a liczba osób w apartamencie przekracza dozwoloną, wtedy należy uiścić dodatkową opłatę za jedną osobę.
Pytanie: "Jakie tradycyjne polskie jedzenie jest warte spróbowania w restauracji?"
Odpowiedź: Old Town Apartments rozpoczęła działalność w Warszawie w 2000 roku, byliśmy pierwszą firmą świadczącą takie usługi w tym regionie. Dziś oferujemy nasze usługi również w Krakowie, Pradze czeskiej, Berlinie, Barcelonie i Madrycie. A rezerwacji w Rzymie, Londynie czy Edynburgu można dokonać za naszym pośrednictwem. Obecnie oferujemy coraz większą paletę usług i mamy coraz więcej doświadczenia, po to by Państwa pobyt był bezpieczny i miły.
Pytanie: "Czy obsługa zna jakieś inne języki niż Polski i Angielski? Jeśli tak, to jakie?"
Odpowiedź: Tak, nasi pracownicy mówią także po francusku, hiszpańsku, niemiecku, japońsku, i w języku rosyjskim.
Pytanie:"Czy cena obowiązuje od osoby czy za Apartament?"
Odpowiedź: Cena jest za apartament, chociaż mamy określone maksimum gości, którzy mogą zatrzymać się w apartamencie.
Pytanie: "Czy w budynku jest winda?"
Odpowiedź: Zazwyczaj nie. Na Starym Mieście nie ma wind. Jeśli potrzebujesz apartamentu z łatwiejszym dostępem, proszę dać nam znać lub rezerwować apartamenty na pierwszym piętrze albo na parterze.
Pytanie:"Czy w apartamentach jest bezpiecznie?"
Odpowiedź: Tak, Bezpieczeństwo to jedna z najważniejszych kwestii, na którą zwracamy uwagę wybierając apartamenty. Ponadto, Stare Miasto to prawdopodobnie najbardziej chroniona część Krakowa, z niskim wskaźnikiem przestępczości.
Pytanie: “Czy mogę korzystać z telefonu znajdującego się w apartamencie?”
Odpowiedź: Jest blokada na "0" co oznacza, że można prowadzić rozmowy lokalne, ale rozmowy międzymiastowe i z telefonami komórkowymi nie są możliwe. Prowadzimy jednak sprzedaż kart PIN na tanie rozmowy telefoniczne.
Pytanie: “Czy mogę zabrać ze sobą zwierzaka?”
Odpowiedź: Tak, ale rezerwujemy sobie prawo, obciążenia za ewentualne szkody, które może on wyrządzić.
Pytanie: "Ile osób może korzystać z jednego apartamentu?"
Odpowiedź: Studio: 2 osoby, 1-pokojowy apartament 2-4 osoby, 2-pokojowy apartament 4-6 osób, większe apartamenty: 6 osób lub więcej.
Pytanie:"Czy można zarezerwować usługę odbioru z lotniska?"
Odpowiedź: Tak, nasz przedstawiciel będzie na Państwa czekał w hali przylotów, trzymając tabliczkę z Państwa nazwiskiem, następnie zostaniecie Państwo bezpieczenie przewiezieni bezpośrednio do apartamentu. Koszt tej usługi to 23 Euro, prosimy o wcześniejszą informację jeśli są Państwo zainteresowani takim transportem.
Pytanie: "Jaki jest sposób płatności?"
Odpowiedź: Płatność za apartament można uregulować gotówką (złotówki, euro lub dolary amerykańskie) lub kartą kredytową (dodatkową opłata: Visa, Mastercard +1.7%, American Express +4.2%, Diners Club +3.7%). Opłaty dokonujecie Państwo w momencie rozpoczęcia pierwszej doby hotelowej. Wcześniej zabezpieczamy rezerwację danymi Państwa karty kredytowej, które można przesłać do nas poprzez bezpieczne połączenie SSL.
Pytanie:"Gdzie można zaparkować samochód?"
Odpowiedź: Samochód mozna zaparkować niedaleko Starego Miasta (opłata wynosi ok.5pln za godzine między 8.00-18.00). Parking strzeżony kosztuje około 60 - 100 pln za dzień. Więcej informacji uzyskacie Państwo w naszej recepcji.
Pytanie:"Jak wygląda zameldowanie "
Odpowiedź: Nasza recepcja w Krakowie znajduje się przy samym Rynku Głównym, kilka kroków od Apartamentów. Zapraszamy naszych gości do biura, gdzie wypełniacie Państwo ‘Kartę Meldunkową’, dokonacie płatności i otrzymacie klucze oraz informacje jak trafić do apartamentu. Jeżeli korzystacie Państwo z naszej usługi transportowej, zostaniecie zawiezieni bezpośrednio do apartamentu i tam załatwione zostaną wszelkie formalności. Nasza recepcja i pracownicy są gotowi służyć pomocą podczas całego pobytu. Wyjeżdżając prosimy o zostawienie kluczy w apartamencie.
Pytanie:"Jak najszybciej zrobić rezerwację?"
Odpowiedź: Najlepiej wysłać prośbę o rezerwację e-mailem/faxem, w komentarzach dodając, że w przypadku dostępności apartamentu decydujecie się Państwo na rezerwację wstępną. Jeżeli odpowiemy, że apartament jest dostępny, należy jak najszybciej potwierdzić rezerwację ostateczną. Następnie my przesyłamy potwierdzenie rezerwacji do Państwa. Najszybszą metodą jest rezerwacja telefoniczna. REZERWACJE NIE POTWIERDZONE MOGĄ BYĆ NIEUZNANE.
Pytanie:"Jak potwierdzić ostateczną rezerwację?"
Odpowiedź: Jak w większości współczesnych firm hotelarskich, wymagamy zabezpieczenia rezerwacji przed przyjazdem gości, tak by rezerwacja była wiążąca dla obu stron. W zasadzie możemy dokonać rezerwacji wstępnej natychmiast, na Państwa prośbę, uzależniając ją tylko od dostępności. Niemniej jednak przed wysłaniem ostatecznego potwierdzenia będziemy prosić o szczegółowe dane karty kredytowej. Wygodnie i Łatwo: Udostępniamy bezpieczne i kodowane połączenie ssl, do przesyłania danych karty kredytowej przez internet. Te dane można również przesłać do nas faxem lub przekazać telefonicznie do naszego działu rezerwacji w godzinach pracy biura. Istnieje również możliwość dokonania wpłaty zaliczki (w wysokości 30%) przelewem bankowym.
Pytanie: Jak często jest sprzątany pokój w przypadku tygodniowego pobytu?
Odpowiedź: To zależy od naszych gości, od poniedziałku do piątku między 9.00 a 17.00. Usługa jest wliczona w koszt pobytu.
Pytanie: "O której godzinie rozpoczyna się i kończy doba hotelowa?"
Odpowiedź: Doba hotelowa rozpoczyna się o 13.00 i trwa do 11.00. Po sprawdzeniu dostępności i po uprzednim zawiadomieniu możemy udostępnić apartament nieco wcześniej.
866 387 64 20
(0)800 282 92 82